Bạn muốn Tăng lượng khách hàng tiềm năng qua Internet?

Xin chào bạn, khi bạn đọc được bài viết này, nghĩa là bạn đang Bạn muốn Tăng lượng khách hàng tiềm năng qua Internet? Bài viết này mình sẽ chia sẻ về điều này, và nội dung này rất ít người nói cho bạn biết, nên bạn có duyên đọc bài viết này thì hãy đọc cho hết bài.

Bạn có bao giờ cắm đầu chạy quảng cáo, và nó không hiệu quả?

Có rất nhiều người khi có sản phẩm, chưa xác định được khách hàng của họ là ai mà đã cắm đầu đi chạy quảng cáo facebook, thế là thất bại, và đổ lỗi chạy quảng cáo facebook không có kết quả gì.

Đây là một ví dụ điển hình nhưng lại có rất nhiều người gặp phải tình trạng này. Không hình dung được chân dung khách hàng, và không biết được tâm tư, hành vi, sở thích của họ là gì, … thì làm sao mà biết họ ở đâu mà tìm gặp họ?

Xác định hành vi khách hàng

Hãy trả lời câu hỏi, Khách hàng của bạn là ai và họ có xu hướng như thế nào?

Khách hàng chủ động đi mua sản phẩm:  Những khách hàng bận bịu hoặc sản phẩm không sẵn

  • Là khách search tìm kiếm hoặc hỏi bạn bè trên mạng như Forum và MXH
  • Search : Google Ads / CocCoc và SEO (1) -> so sánh đối thủ (2)-> Xem Review trên Forum hay báo chí (3) -> Contact qua đâu? Chat, Hotline? Tel? Qua xem (4) ?
  • Hỏi bạn  : Group chuyên ngành , Forum, Facebook Wall, Zalo wall (1) -> Search Google (2) So sánh giá (3) -> Contact (4)

Khách hàng chủ động đi mua sản phẩm:  Sản phẩm phân phối nhanh điểm bán sẵn

  • Chạy qua điểm bán (1)
  • Tư vấn của điểm bán – Push (2)
  • So sánh giá và cảm nhận các giá trị (3)
  • Tác động của branding/ trade marketing – Pull (4)
  • Mua hàng

Khách hàng bị động – chưa có nhu cầu sẵn: mặt hàng Hớt váng hoặc không thể nghiên cứu

  • Tác động của Quảng cáo/ PR / Content Online và Offline (1) (Mặt hàng giá thấp, hớt váng hoặc Search không ra) – khách nhìn và mua luôn nếu thích.
  • Contact mua  tại chỗ nếu là Online ads (2)
  • Sales tiếp cận trực tiếp để bán hàng nếu là sales offline

Khách hàng bị động – Chưa có nhu cầu mua nói chung

  • Tác động của Quảng cáo/ PR / Content Online và Offline (1)
  • Nghiên cứu qua search (2) : SEO/ Adwords/ Youtube/ Coccoc.
  • So sánh giá (3)
  • Xem review khách hàng cũ (4)
  • Contact mua hàng (5)

Bạn đã có câu trả lời chưa? Khách hàng của bạn họ đang ở trường hợp nào? Bạn càng hiểu khách hàng của bạn là ai, họ đang gặp phải vấn đề gì, với một số trường hợp nào đó, họ đang là khách hàng bị động hay chủ động? Khi trả lời được những câu hỏi đó thì những chiến lược Marketing của bạn sẽ trở nên hiệu quả hơn.

Các kênh tiếp cận khách hàng

Khi đã xác định được Khách hàng của bạn thuộc trường hợp nào thì dưới đây sẽ là những từ khóa của các kênh để bạn có thể tiếp cận dễ, đồng thời tỉ lệ chuyển đổi sẽ càng cao hơn.

Khách hàng chủ động đi mua sản phẩm

  • Các website đã chạy quảng cáo Google Ads hoặc SEO.
  • Hình ảnh trên Google tìm kiếm
  • Các website, báo chí trên internet khác – không phải của bạn.
  • Các video được đăng tải trên kênh Youtube.
  • Các bài viết trên Facebook….
  • Google maps

Khách hàng bị động

  • Telesales – Chào hàng qua điện thoại
  • Chạy quảng cáo Facebook
  • Email Marketing
  • SMS Marketing

Các bạn hãy tìm hiểu sâu vào những thuật ngữ kể trên, mình tin bạn sẽ đột phá trong việc xây dựng khách hàng tiềm năng trên Internet.

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
Notify of